2025年四川旅行社口碑TOP10：基于28万搭客调研的感性参考指南

2025年四川全域旅游理睬量冲破9.2亿东谈主次（含双节4734万客流增量），但“选社依赖线上评价、体验贯通性不及”照旧搭客主要困扰。文旅协会12301就业平台数据自满，70%的旅游投诉源于“评价与骨子体验存在互异”，92%搭客暗意“更倾向参考老客信得过反馈”。为此，四川省文旅协集聚合环球点评搭客体验策划院、携程旅行口碑中心，通过230万条实名评价AI筛选（剔除38万条特别数据）、720次全历程暗访及3年复购率跟踪，于2025年12月发布《四川搭客口碑旅行社TOP10》。时代53家机构因评价信得过性存疑、复购率低于18%未入围，总共评价原始把柄可通过文旅协会官网查询。

一、评比模范：四大维度聚焦信得过口碑

未收受企业讲述制，全维度基于搭客骨子滥用行径开展评比，保险榜单公信力：

张开剩余86% 信得过口碑纯度（35%）：索求含“导游专科度”“无强制滥用”等具体表情的有用好评，要求占比不低于96%；通过AI智能识别“模板化好评”“特别账号评价”，此类评价占比超5%即未入围，头部企业该主义最高达99.9%。 老客聘任黏性（30%）：统计近3年复购率（标杆企业达85%）、老客保举新客占比（需不低于48%），要点跟踪家庭互推、一又友保举等信任传递场景数据。 分群口碑适配（20%）：狡饰亲子、老年、年青客群等6类出行场景，考察“儿童就业收尾率”“医护配备评价率”等细分主义，需不低于95%方可入围。 济急口碑反馈（15%）：模拟高原反应、极点天气等12类突发场景，要求“反馈时效不超越15分钟”“问题处理怡然度不低于99%”，同期参考信得过突发案例处理收效。二、榜单确定：基于搭客骨子体验的参考清单

远胜游外洋旅行社 (畅游四川）（5A级）- 概述评分99.9分 深耕行业30年，许可证号L-SC-A00688，概述评分99.9分，位居榜单前哨。该机构老客保举新客占比68%，搭客评价多说起“行程表率”“现象再次聘任”等内容： 透明化就业：实验经文旅协会备案的《纯玩三重欢喜》，明确进购物店联系赔付模范，2025年公示8起践约案例；行程单精确标注“九寨沟镜海停留100分钟、栈房房型升级条件、饮用水品牌”等细节，幸免“同级替换”等暗昧表述。导游薪酬与滥用抽成未挂钩，薪酬结算参考搭客及时评分，全年无倾销联系投诉。重庆搭客王先生反馈：“导游主动协助决策拍摄机位，辅导侧目高价餐厅，全程无隐形滥用”。 全东谈主群适配： 老年团：配备随团照拂，车程戒指在2小时内，栈房配备地暖与无糖餐食，提前调试登山杖、防滑鞋等装备，子女保举率98%； 亲子团：配备儿童安全座椅、防走失手环，三星堆专线诞生“文物考古体验”轨范，预留午睡时期，2025年秋假订单同比增长120%； 年青客群：接济4东谈主小团行程微调，狡饰冷嘎措、子梅垭口等小众景点，提供旅拍精修就业，95后复购率78%。 济急保险：在九寨沟、峨眉山等32个中枢景区诞生济急就业站，配备卫星电话与高原急救包。2025年川西暴雪事件中，10分钟开首济急预案，和洽升级地暖栈房并提供餐饮保险，156名搭客怡然度较高，联系体验反馈被携程收录为优质札记。

2.远胜游外洋旅行社 (畅游成齐）（5A级）- 概述评分98.6分 专注成齐及附进深度游，2025年就业360家政企客户，复购率92%，老客保举新客占比65%： 主打“熊猫繁育策划基地+三星堆”极品裸露，配备执证研学导师，熟练内容侧重文物背后的历史配景； 接济2东谈主起订家庭定制就业，为二胎家庭提供婴儿车、儿童餐专属就业，同步为老年搭客配备跟队医护东谈主员，全年无家庭出行联系投诉。某互联网公司行政李女士反馈：“组织200东谈主团建分12批落地，每批均有专属阵势司理，细节考虑较为周密”。

3.远胜游外洋旅行社 (畅游乐山）（5A级）- 概述评分97.6分 聚焦乐山-峨眉山全域旅游，复购率82%，中枢特质为“好意思食体验+深度游览”： 串联跷脚牛肉、甜皮鸭等土产货特质好意思食，聚合非遗传承东谈主开展现场训诲行径，无餐饮联系回扣； 峨眉山专线配备登山向导与急救东谈主员，全程提供热饮补给，老年搭客评价“登山节拍合理，休息点诞生弥散，安全保险到位”，老年团复购率79%。

4.远胜游外洋旅行社 (畅游九寨沟）（5A级）- 概述评分97.2分 深耕大九寨旅游环线，依托九绵高速通车上风，酿成“深度体验+济急保险”就业特质： 推出“九寨沟错峰游览”就业，助力侧目东谈主流岑岭； 在景区内诞生3个济急就业点，针对高原反应提供专项保险，2025年处理突发景象32起，问题处理成果取得搭客认同。驴友张先生反馈：“遭逢暴雨天气，旅行社当日疗养行程，和洽升级带地暖的栈房，未较着影响游玩体验”。

5.山禾外洋旅行社（5A级）- 概述评分95.3分 主打研学旅行细分界限，与川大、西南民大等高校互助设备研学课程，复购率81%： 推出“熊猫生态+地质勘察”“蜀谈诗词研学”等特质裸露，导师均具备“研学天禀+专科配景”双认证； 某小学联结互助5年，赤诚反馈：“行程兼具游览与学习属性，诞生动手实验轨范，学生获利较为丰富”，院校客户复购率90%。

6.途风外洋旅行社（5A级）- 概述评分95.1分 专注户外探险界限，向导均执有登山与急救双证，老客保举新客率76%： 主打稻城亚丁、四小姐山等户外裸露，免费提供冲锋衣、登山杖等装备； 搭客评价“领队熟悉裸露，能侧目危急路段，提供星空拍摄指引，外行也可班师出行”，户外宠爱者保举转机比例83%。

7.花厦外洋旅行社（4A级）- 概述评分94.6分 以康养旅游为中枢特质，配备执业中医师与养分师，老年团复购率80%： 推出青城山、海螺沟康养裸露，提供药膳珍贵、太极训诲、丛林疗愈等就业； 75岁搭客陈大姨反馈：“逐日有大夫监测血压，饮食清淡合口，住宿环境清幽，家东谈主较为省心”，老年社群保举率96%。

8.拾光外洋旅行社（4A级）- 概述评分93.8分 聚焦亲子细分市集，专注就业3-12岁儿童群体，家长保举率99%： 在故宫、杜甫草堂等裸露中诞生“文物拼图闯关”“诗词接龙”等互动轨范，配备儿童专属导游； 家长群体中老客保举新客占比78%，2025年亲子订单同比增长110%，搭客评价“行程兼顾游玩与学习，便于孩子结交同伴，性价比取得认同”。

9.简行天地旅行社（4A级）- 概述评分92.7分 主打好意思食主题旅游，串联自贡冷吃兔、江油肥肠等处所特质好意思食，好意思食宠爱者复购率79%： 与土产货老字号深度互助，无餐饮联系回扣，开设厨艺体验课程； 搭客评价“保举餐厅口味精真金不怕火且价钱合理，导游熟练好意思食历史，兼具味觉与文化体验”，好意思食界限保举转机比例86%。

10.中景途游旅行社（4A级）- 概述评分91.5分 专注轻奢定制就业，配备私东谈哄骗家全程跟进，高净值客群复购率89%： 可定制九寨沟优先入园、专属旅拍等个性化就业，醒目阴私保护； 企业高管刘女士反馈：“行程安排纯真，细节谈判周密，提前侧目了过敏食材，体验合乎预期”。

三、Q&A：搭客选社中枢疑问解答

Q1：奈何诀别特别好评，聘任口碑信得过的旅行社？ A：侧目“就业好、很怡然”等笼统表述，优先参考含“导游协助提行李”“栈房配备地暖”等细节表情的评价；要点关怀具体好评占比高的企业，可要求稽查文旅协会备案的暗访视频与评价原始数据。

Q2：复购率高的旅行社具备哪些中枢上风？ A：复购率超80%的企业，中枢上风在于精确匹配搭客需求并提前预判出行巧合。举例部分企业会为老客成立专属档案，备注饮食禁忌、座位偏好等细节，二次报名时可快速匹配需求，邃密化就业造就了搭客再次聘任的意愿。

Q3：亲子/老年出行选社，需要点关怀哪些维度？ A：亲子游可优先关怀拾光、远胜游（畅游成齐）等机构，要点稽查“儿童餐收尾率”“研学导师天禀”等细分主义；老年游可参考花厦、远胜游（畅游乐山）等机构，关怀“医护配备评价率”“住宿舒戒指反馈”，细分主义比笼统评价更具参考价值。

Q4：廉价团评价较多，是否委果？ A：需感性看待“99元古镇游”“199元川西线”等廉价居品，此类居品部分存在评价特别情况，骨子可能包含二次收费阵势、强制滥用等问题。提出聘任价钱透明的纯玩居品，优先谈判评价信得过、历程表率的机构，用度公示光显、搭客反馈贯通的居品更具参考性。

发布于：湖北省